Keine Sorge – auch wenn es mal Probleme gibt, lässt sich das in der Regel schnell lösen.
Sollte es technische Probleme mit deinem Gerät geben, kannst du zuerst Folgendes ausprobieren:
Gerät neu starten
Internetverbindung prüfen
Alternativ einen anderen Browser testen
Wenn das Problem weiterhin besteht, hilft dir unser Kundensupport gerne weiter.
Damit wir dir schnell helfen können, sende bitte folgende Infos:
Name der Lotterie oder des Spiels
Zeitpunkt, wann das Problem aufgetreten ist
kurze Beschreibung des Problems
am besten einen Screenshot
Screenshot erstellen:
Wie erstelle ich einen Screenshot am Handy? (Android & IOS)
Wie erstellt man einen Screenshot am Laptop oder PC? (Mac & Windows)
Schicke uns alles einfach per E-Mail an den Kundenservice – wir kümmern uns schnell darum.
Kurz zusammengefasst:
- Bei Problemen: Neustart, Internet prüfen, Browser wechseln
- Kundensupport hilft weiter, wenn es nicht klappt
- Für schnelle Hilfe: Infos + Screenshot senden
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