Was unternehmt ihr im Bereich Spielerschutz?

Geändert am Mi, 8 Apr um 7:05 NACHMITTAGS

Deine Sicherheit und dein Wohlbefinden stehen bei uns an erster Stelle. Glücksspiel soll Spaß machen und kein Risiko darstellen. Deshalb setzen wir bei Clever Lotto und Lotto Scanner auf ein umfassendes Spielerschutz-Konzept, das über gesetzliche Mindestanforderungen hinausgeht.

Klare Grenzen und volle Transparenz

Du kannst bei uns jederzeit persönliche Einsatz- und Verlustlimits festlegen – täglich, wöchentlich oder monatlich. Gesetzlich vorgeschriebene Schutzfristen sorgen dafür, dass Limit-Erhöhungen nicht spontan, sondern erst nach einer Abkühlphase wirksam werden. Zusätzlich informieren wir dich regelmäßig über deine Einsätze, Gewinne und Verluste, damit du jederzeit den Überblick über dein Spielverhalten behältst.

Früherkennung und Prävention

Wir nutzen technische und organisatorische Maßnahmen, um auffälliges Spielverhalten frühzeitig zu erkennen. Dazu gehören z. B. Hinweise bei ungewöhnlich steigenden Einsätzen oder wiederholten Zahlungsproblemen. Unser Ziel ist es, rechtzeitig zu unterstützen – bevor aus Spielen ein Problem wird.

Schutz von Minderjährigen

Glücksspiel ist bei uns ausschließlich ab 18 Jahren erlaubt. Eine Teilnahme ist nur nach Registrierung und Identitätsprüfung möglich. Zusätzlich greifen die Jugendschutzmechanismen der App Stores, da unsere Angebote ausschließlich über unsere Apps genutzt werden können.

Pausen, Selbstsperre und Unterstützung

Wenn du merkst, dass du eine Pause brauchst, kannst du dich jederzeit vorübergehend oder dauerhaft selbst sperren lassen. Auch eine Sperre auf Initiative Dritter ist möglich. Unser Kundensupport unterstützt dich dabei vertraulich und unkompliziert.

Hilfeangebote und Beratung

Wir informieren dich transparent über externe Hilfs- und Beratungsstellen, wie z. B. die Angebote der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Dort findest du anonyme Beratung, Selbsttests und weiterführende Unterstützung.

Geschulte Mitarbeitende

Unsere Mitarbeitenden mit Kundenkontakt werden regelmäßig geschult, um problematisches Spielverhalten zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren. So stellen wir sicher, dass dir im Bedarfsfall kompetent geholfen wird.

Unser Anspruch:

Glücksspiel soll unterhalten – nicht belasten. Wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit für dich da.